Política de privacidad móvil de Svanur Ltd.

Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2026

Svanur Ltd. y sus filiales («nosotros», «nos», «nuestro/a/os/as», « Svanur Ltd. ») se comprometen a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad («Política») describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la información sobre los Datos Personales que procesamos a través de su uso individual de los siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas (en conjunto, los «Productos»):

· Aplicación Svanur

En esta Política de Privacidad, "Datos Personales" se refiere a la información que puede utilizarse para identificar a una persona, ya sea a partir de dicha información únicamente o de dicha información junto con otra información a la que tengamos acceso sobre dicha persona. "Dispositivos Inteligentes" se refiere a aquellos dispositivos informáticos no estándar producidos o fabricados por fabricantes de hardware, con interfaz hombre-máquina y la capacidad de transmitir datos que se conectan de forma inalámbrica a una red, incluyendo: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes, purificadores de aire inteligentes, etc. "Aplicaciones" se refiere a las aplicaciones móviles desarrolladas por Svanur Ltd. que permiten a los usuarios finales controlar remotamente los Dispositivos Inteligentes y conectarse a la Plataforma IoT del proveedor.

Para otras aplicaciones móviles de marca de Svanur Ltd. , nuestros Clientes controlan todos los Datos Personales recopilados a través de nuestros Productos. Recopilamos la información bajo la supervisión de nuestros Clientes, y su procesamiento se limita a la prestación del servicio para el que nos han contratado. Si usted es cliente de uno de nuestros Clientes y ya no desea que uno de ellos utilice nuestro servicio, póngase en contacto directamente con el Cliente con el que interactúa.

¿Qué datos personales recopilamos?

Para poder prestarle nuestros servicios, le solicitaremos que nos proporcione los Datos Personales necesarios. Si no nos proporciona sus Datos Personales, es posible que no podamos ofrecerle nuestros productos o servicios.

1. Información que usted nos proporciona voluntariamente

· Datos de la cuenta o perfil : Al registrar una cuenta con nosotros, podemos recopilar su nombre y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y credenciales de inicio de sesión. Durante su interacción con nuestros productos, también podemos recopilar su apodo, foto de perfil, código de país, idioma de preferencia o zona horaria en su cuenta.

· Comentarios : al utilizar las funciones de comentarios y sugerencias en nuestros Productos, recopilaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido de sus comentarios para abordar sus problemas y resolver fallas del dispositivo de manera oportuna.

2. Información que recopilamos automáticamente

· Información del dispositivo : cuando interactúa con nuestro Producto, recopilamos automáticamente información del dispositivo, como la dirección MAC de sus dispositivos, la dirección IP y la conexión inalámbrica. información, tipo y versión del sistema operativo, número de versión de la aplicación, identificador de notificación push, archivos de registro e información de la red móvil.

· Datos de uso : durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente datos de uso relacionados con visitas, clics, descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios y Servicios.

· Información de registro : cuando utiliza nuestra aplicación, es posible que se carguen el registro del sistema y de excepciones.

· Información de ubicación : Podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica precisa o no precisa en tiempo real cuando utiliza nuestros productos o servicios específicos, como la cámara de seguridad celular 4g lte .

Finalidades y base legal para el tratamiento de Datos Personales

Las finalidades para las que podemos tratar información sobre usted son las siguientes:

· Servicios : Procesamos los datos de su cuenta y perfil, la información de su dispositivo, sus datos de uso, su ubicación y la información relacionada con su dispositivo inteligente para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado o adquirido. La base legal para este procesamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted, de acuerdo con nuestros Términos de Uso.

· Mejorar nuestros servicios : Procesamos la información de su dispositivo, datos de uso, información de ubicación e información relacionada con su dispositivo inteligente para garantizar el funcionamiento y la seguridad de nuestros productos, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, analizar la eficiencia de nuestras operaciones y prevenir y rastrear el uso fraudulento o inapropiado. La base legal para este procesamiento es la ejecución de nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.

· Comunicaciones no comerciales : Tratamos sus Datos Personales para enviarle información importante sobre los Servicios, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, y/u otra información administrativa. Dado que esta información puede ser importante, no puede optar por no recibir dichas comunicaciones. La base legal para este tratamiento es la ejecución del contrato que le hemos suscrito, de acuerdo con nuestros Términos de Uso.

· Comunicación de marketing : Podemos procesar sus datos personales para enviarle materiales de marketing y promocionales sobre nuestros productos y servicios. En tal caso, cada comunicación que le enviemos contendrá instrucciones para que pueda optar por no recibir futuras comunicaciones de este tipo. La base legal para este tratamiento es su consentimiento . Además, si consiente en participar en nuestra lotería, concurso u otras promociones, podremos utilizar sus Datos Personales para gestionar dichas actividades.

· Personalización : Podemos procesar los datos de su cuenta y perfil, sus datos de uso y la información de su dispositivo para personalizar el diseño del producto y brindarle servicios a su medida, como recomendarle y mostrarle información y anuncios sobre productos adecuados para usted, e invitarle a participar en encuestas relacionadas con el uso de nuestros Productos. La base legal para este procesamiento es su consentimiento .

· Cumplimiento legal : Podemos procesar sus datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de otros usuarios, incluido usted; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

¿Con quién compartimos datos personales?

En Svanur Ltd. , solo compartimos datos personales según lo informado. Podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios:

· A nuestros proveedores de servicios externos que realizan ciertas funciones comerciales para nosotros, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y otros servicios similares para permitirles brindarnos servicios.

· A nuestros clientes y otros socios comerciales que le proporcionan, directa o indirectamente, sus Dispositivos Inteligentes y/o redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros Sitios y Servicios.

· A una filial u otro tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluyendo, sin limitación, en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar). En tal caso, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de titularidad, nuevos usos incompatibles de sus Datos Personales y las opciones que pueda tener con respecto a ellos.

· Según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de otros usuarios, incluido usted; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

· A empresas subsidiarias o afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, para llevar a cabo actividades comerciales normales.

A excepción de los terceros descritos anteriormente, a terceros sólo con su consentimiento.

Transferencia internacional de información recopilada

Para facilitar nuestra operación, podríamos transferir, almacenar y procesar sus Datos Personales en jurisdicciones distintas a la suya. Las leyes de estos países pueden diferir de las aplicables en su país de residencia.

Sus derechos en relación con sus datos personales

Respetamos sus derechos y control sobre sus Datos Personales. Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos:

A través del “Perfil – Centro Personal” en nuestros Productos

No tiene que pagar ninguna tarifa y le responderemos en un plazo de 30 días. Si decide enviarnos un correo electrónico, indique en su solicitud qué información desea modificar, si desea que eliminemos sus Datos Personales de nuestra base de datos o qué limitaciones desea imponer al uso de sus Datos Personales. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, podríamos solicitarle que verifique su identidad antes de tomar cualquier otra medida con respecto a su solicitud.

Puedes:

· Solicitar acceso a los Datos Personales que procesamos sobre usted;

· Solicitar que corrijamos datos personales inexactos o incompletos sobre usted;

· Solicitar la eliminación de Datos Personales sobre usted;

· Solicitar restricciones, temporales o permanentes, sobre nuestro procesamiento de algunos o todos sus Datos Personales;

· Solicitar la transferencia de Datos Personales a usted o a un tercero cuando procesemos los datos con base en su consentimiento o un contrato con usted, y cuando nuestro procesamiento sea automatizado; y

· Excluirse u oponerse a nuestro uso de Datos Personales sobre usted cuando nuestro uso se basa en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos.

Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de sus Datos Personales. Svanur Ltd. ofrece diversas estrategias de seguridad para garantizar eficazmente la seguridad de los datos del usuario y del dispositivo. En cuanto al acceso al dispositivo, se emplean algoritmos propios de Svanur Ltd. para garantizar el aislamiento de datos, la autenticación del acceso y la solicitud de autorización. En cuanto a la comunicación de datos, se admite la comunicación mediante algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de transmisión, así como la transmisión de cifrado de información de nivel comercial basado en claves dinámicas. En cuanto al procesamiento de datos, se aplica un estricto filtrado y validación de datos, así como una auditoría completa de los mismos. En cuanto al almacenamiento de datos, toda la información confidencial de los usuarios se cifrará de forma segura para su almacenamiento. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de alguna cuenta que tenga con nosotros se ha visto comprometida), puede notificarnos el problema de inmediato enviando un correo electrónico a support@svanurlife.com .

Retención de datos

Procesamos sus Datos Personales durante el periodo mínimo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, salvo que exista una obligación legal específica que nos obligue a conservarlos durante un periodo de retención más largo. Determinamos el periodo de retención adecuado en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de sus Datos Personales y, una vez finalizado dicho periodo, los destruiremos. Cuando no podamos hacerlo por razones técnicas, nos aseguraremos de que se implementen las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de sus Datos Personales.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, le notificaremos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en las aplicaciones móviles antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o esta Política de privacidad, contáctenos de la siguiente manera:

HONG KONG SVANUR LIMITADA

Dirección postal: Unit 903C,9/F.,Cameron Commercial Centre,458 468 Hennessy Road,Causeway Bay, Hong Kong

Correo electrónico : support@svanurlife.com