Política de privacidadde Jarnex
Fechade entrada en vigencia: 01/15/2026
Actualizado: 01/15/2026
JARNEX y sus filiales (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, “JARNEX”) secomprometen a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad (“Política”)describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la informaciónsobre los datos personales que tratamos a través del uso individual que haga delos siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas(colectivamente, los “Productos”):
Aplicación móvil Jarnex
En esta Política de Privacidad, “Datos personales” hace referencia ala información que puede emplearse para identificar a una persona, bien apartir de la propia información únicamente, o a partir de dicha informaciónsumada a otra información a la que podamos acceder sobre la personacorrespondiente. “Dispositivos inteligentes” hace referencia a los dispositivosinformáticos no estándar producidos o fabricados por fabricantes de hardware,que incluyen interfaz hombre-máquina y la capacidad de transmitir datosmediante conexión inalámbrica a una red. Entre estos dispositivos se incluyen:electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes,dispositivos de depuración de aire inteligentes, etc. “Aplicaciones” hace referenciaa las aplicaciones móviles desarrolladas por JARNEX que proporcionan alos usuarios finales control remoto de Dispositivos inteligentes y la capacidadde conectarse con la plataforma IoT de JARNEX.
En el caso de las aplicaciones móviles de otras marcas que funcionencon tecnología desarrollada por JARNEX, nuestros Clientes controlantodos los datos personales recopilados a través de nuestros Productos.Recopilamos la información bajo la dirección de nuestros Clientes, y eltratamiento de dicha información se limitará al propósito de prestar elservicio para el que nuestros Clientes nos hayan contratado. Si usted es uncliente final de uno de nuestros Clientes y no desea volver a recibircomunicaciones de uno de nuestros Clientes que utilizan nuestro servicio,póngase en contacto con el Cliente con el que interactúa directamente.
Qué datos personales recopilamos
Con el propósito de prestar nuestros servicios, solicitamos alusuario que proporcione los datos personales necesarios para brindar estos servicios.Si no facilitara sus datos personales, puede que nos resulte inviableproporcionarle nuestros productos o servicios.
1. Información que nos proporciona voluntariamente
· Datos de la cuenta o delperfil:Cuando registre una cuenta con nosotros, podemos recopilar su nombre y datos decontacto, como por ejemplo su dirección de correo electrónico, número deteléfono nombre de usuario y credenciales de ingreso. Durante la interaccióncon nuestros Productos, podemos recopilar información adicional sobre su apodo,imagen del perfil, código de país, preferencia de idioma o zona horaria quehaya introducido en su cuenta.
- Comentarios: Cuando utilice las funciones de comentarios y sugerencias en nuestros Productos, recopilaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido de su comentario para tratar sus problemas y solucionar fallos del dispositivo a tiempo.
2. Información que recopilamos automáticamente
· Información deldispositivo:Cuando interactúa con nuestro Producto, recopilamos automáticamente informaciónde su dispositivo, como por ejemplo: dirección MAC de sus dispositivos,dirección IP, información de la conexión inalámbrica, tipo y versión de sistemaoperativo, número de versión de la aplicación, identificador de notificación deinserción, archivos de registro e información de la red móvil.
· Datos de uso: Durante su interaccióncon nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente datos de usorelacionados con visitas, clics, descargas, mensajes enviados/recibidos y otrosusos de nuestros Sitios y Servicios.
· Información de registro: Cuando utilice nuestraaplicación, es posible que se cargue el sistema y el registro de excepciones.
3. Información relacionada con Dispositivos inteligentes:
· Información básica deDispositivos inteligentes: Cuando conecte sus Dispositivos inteligentes connuestros Productos o Servicios, podemos recopilar información básica sobre susDispositivos inteligentes, como por ejemplo: nombre del dispositivo, ID deldispositivo, estado de conexión, hora de activación, versión del firmwaree información de actualización.
· Información comunicadapor Dispositivos inteligentes: En función de los diferentes dispositivos inteligentesque decida conectar con nuestros Productos o Servicios, podemos recopilardiversa información comunicada directamente por sus dispositivos inteligentes.
Propósito y base legal para el tratamiento de datos personales
A continuación se describenlos propósitos que justifican que podamos tratar información sobre el usuario:
- Prestar servicios al usuario: Tratamos datos de su cuenta y perfil, información del dispositivo, datos de uso, información de ubicación e información relacionada con dispositivos inteligentes para proporcionar al usuario los Productos y Servicios que nos haya solicitado o adquirido. La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro contrato con el usuario en virtud de los Términos de uso.
- Mejorar nuestros servicios: Tratamos información del dispositivo, datos de uso, información de ubicación e información relacionada con Dispositivos inteligentes con el propósito de garantizar las funciones y la seguridad de nuestros Productos, desarrollar y mejorar nuestros Productos y Servicios, analizar la eficacia de nuestras operaciones y evitar y realizar el seguimiento de cualquier uso fraudulento o inadecuado. La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro contrato con el usuario en virtud de los Términos de uso.
· Comunicación no relacionada con actividades de marketing: Tratamos sus datos personales para enviarle informaciónimportante en relación con los Servicios, cambios en nuestros términos,condiciones y políticas y/u otra información administrativa. No puede optar porno recibir estas comunicaciones, ya que dicha información puede ser importante.La base legal para este tratamiento consiste en el cumplimiento de nuestro contratocon el usuario en virtud de los Términos de uso.
- Comunicación de marketing: Podemos tratar sus datos personales para proporcionarle material de marketing y promocional sobre nuestros Productos y Servicios. En tal caso, cada comunicación que le enviemos incluirá instrucciones que permiten optar por no recibir futuras comunicaciones de dicha naturaleza. La base legal para este tratamiento consiste en su consentimiento. Adicionalmente, si acepta participar en nuestra lotería, concurso u otras promociones, podemos utilizar sus datos personales para gestionar esas actividades.
- Personalización: Podemos tratar los datos de su cuenta y perfil, datos de uso e información del dispositivo para personalizar el diseño del producto y prestarle servicios adaptados a sus necesidades, como por ejemplo recomendar y mostrar información y anuncios sobre productos idóneos para sus necesidades e invitarle a participar en encuestas relacionadas con el uso que haga de nuestros productos. La base legal para este tratamiento consiste en su consentimiento.
- Conformidad legal: Podemos tratar sus datos personales según lo consideremos necesario o adecuado para: (a) cumplir la legislación y normativas vigentes; (b) cumplir el proceso legal; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de otros usuarios, incluido usted; y (g) permitirnos aplicar las medidas de reparación disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
¿Con quién compartimos los datos personales?
En JARNEX, únicamente compartimos los datospersonales según lo que se describe al usuario. Podemos compartir sus datospersonales con los siguientes destinatarios:
- Nuestros proveedores de servicios externos que realizan para nosotros funciones específicas relacionadas con la actividad empresarial, como por ejemplo alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y otros servicios similares que les permitan prestarnos servicios.
- Nuestros clientes y otros socios de negocio que le proporcionen, directa e indirectamente, sus dispositivos inteligentes, y/o redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros Sitios y Servicios.
- Una filial u otro tercero en caso de que se produzca cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (que incluye, sin limitación, todo lo relacionado con cualquier quiebra u otros procedimientos similares). En tal caso, recibirá una notificación por correo electrónico y/o se publicará un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, nuevos usos incompatibles de sus datos personales y decisiones que puede adoptar en relación con sus datos personales.
- Según consideremos necesario o adecuado para: (a) cumplir la legislación y normativas vigentes; (b) cumplir el proceso legal; (c) responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de otros usuarios, incluido usted; y (g) permitirnos aplicar las medidas de reparación disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
- Filiales o subsidiarias dentro de nuestra familia corporativa, con el propósito de realizar actividades empresariales ordinarias.
Con la excepción de los tercerosque se describen anteriormente, a otros terceros exclusivamente con suconsentimiento.
Transferencia internacional de la información recopilada
Para facilitar nuestras operaciones, podemos transferir, almacenar ytratar sus datos personales en jurisdicciones distintas de la que habita. Lasleyes en estos países pueden ser diferentes de las leyes aplicables en su paísde residencia.
Sus derechosen relación con sus datos personales
Respetamos sus derechos y control sobre sus datospersonales. Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos:
A través de la sección “Profile –Personal Center”
No se requiere el pago de ninguna tarifay nos fijamos como objetivo responder en el plazo de 30 días. Si decideenviarnos un correo electrónico, en su solicitud aclare qué información deseaque se modifique, si desea que se eliminen sus datos personales de nuestra basede datos, o infórmenos acerca de las limitaciones desea imponer sobre el usoque hagamos de sus datos personales. Tenga en cuenta que por motivos deseguridad, podemos solicitarle que verifique su identidad antes de adoptarcualquier acción que solicite.
Usted puede:
· Solicitar el acceso a los datos personales que tratemos sobreusted,
· Solicitar que corrijamos los datos personales incorrectos oincompletos sobre usted,
· Solicitar la eliminación de datos personales sobre usted,
· Solicitar restricciones, de forma temporal o permanente, sobre eltratamiento que hagamos de algunos o de todos sus datos personales,
· Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a untercero cuando tratemos los datos en virtud de su consentimiento o de uncontrato suscrito con usted, y cuando nuestro tratamiento sea automatizado, y
· Optar por no participar u oponerse a nuestro uso de datospersonales sobre usted cuando nuestro uso se base en su consentimiento o ennuestros intereses legítimos.
Seguridad
Utilizamos protecciones físicas, administrativas ytécnicas comercialmente razonables para proteger la integridad y seguridad desus datos personales. JARNEX aplica diversas estrategias de seguridadpara garantizar de forma eficaz la seguridad de los datos del usuario y deldispositivo. En lo que respecta al acceso del dispositivo, se empleanalgoritmos propietarios de JARNEX para garantizar el aislamiento de losdatos, la autenticación del acceso y la solicitud de autorización. En lo querespecta a la comunicación de datos, se emplea comunicación que aplicaalgoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de las transmisiones, ytransmisión con cifrado de información con calidad comercial basado en clavesdinámicas. En lo que respecta al procesamiento de datos, se aplica filtradoestricto y validación de los datos y auditoría completa de los datos. En lo querespecta al almacenamiento de los datos, toda la información confidencial delos usuarios se cifrará de forma segura para su almacenamiento. Si tiene algúnmotivo para considerar que su interacción con nosotros ya no es segura (porejemplo, si siente que la seguridad de cualquier cuenta que pueda mantener connosotros se ha visto comprometida), debe notificarnos inmediatamente elproblema a través de la dirección de correo electrónico support@jarnex.com.
Retención de datos
Tratamos sus datos personales durante el periodomínimo necesario para los propósitos que se estipulan en esta Política deprivacidad, a menos que exista un requisito legal específico que nos obligue amantener los datos durante un periodo de retención más prolongado. Determinamosel periodo de retención correspondiente en función de la cantidad, naturaleza ysensibilidad de sus datos personales, y cuando finalice el periodo deretención, eliminaremos sus datos personales. Cuando no podamos hacerlo pormotivos técnicos, garantizaremos que se apliquen las medidas adecuadas paraevitar cualquier uso futuro de sus datos personales.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad parareflejar cambios que implementemos en nuestras prácticas relacionadas con lainformación. Si realizáramos cualquier cambio material, le informaremos através del envío de una notificación por correo electrónico (a la dirección decorreo electrónico especificada en su cuenta) o a través de un aviso en lasaplicaciones móviles antes de la entrada en vigor del cambio. Se recomiendaconsultar periódicamente esta página para conocer la información másactualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.
Comuníquese con nosotros
Si tiene cualquier pregunta acerca de nuestrasprácticas o sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotrosa través de la dirección:
JARNEX
Dirección de correo postal: 525 Parriott Pl City ofIndustry, CA 91745
Correo electrónico: support@jarnex.com