CharaLife プライバシーポリシー
制定：2024年12月1日
株式会社グリーンハウスの関連会社および子会社（以下「当社」、または「グリーンハウス」と称します）は、お客様のプライバシーを保護するように取り組んでいます。このプライバシーポリシー（以下「ポリシー」と称します）は、お客様が以下のサービス、製品および関連するモバイルアプリケーション（以下「製品」と称します）を個人的に使用することで発生する個人データの取り扱いに関し、情報プライバシーにおける当社の取り組みを説明しています。
•CharaLifeモバイルアプリケーション
このプライバシーポリシーにおいて、「個人データ」とは、その情報を使用するだけで、または他の情報とともに使用することで、個人を識別可能な情報を意味します。「スマートデバイス」とはスマート家電、スマートウェアラブルデバイスなどといった、インターフェースを備え、ワイヤレスネットワークによってデータを伝送可能なコンピューターデバイスを指します。「アプリ」とはエンドユーザーにスマートデバイスのリモートコントロールとIoTプラットフォームに接続する機能を提供するため、グリーンハウスにより開発されたモバイルアプリケーションを指します。
当社が収集する個人データ
当社のサービスを受けるには、これらのサービス提供に必要な個人データを提出していただく必要があります。個人データが提供されない場合、当社の製品またはサービスが提供できなくなる場合があります。
1.自主的に提供される情報
•アカウントまたはプロフィールデータ：アカウントを登録すると、お客様の名前に加え、メールアドレス、電話番号、ユーザー名、ログイン認証情報などの連絡先の詳細が収集されることがあります。当社製品とのやりとりの際に、お客様のアカウントから、ニックネーム、プロフィール画像、国コード、言語設定、タイムゾーン情報などが収集されることがあります。
•フィードバック：当社の製品に対するフィードバック機能と提案機能を使用する際には、適時に問題に対処し、デバイス障害を解決するため、メールアドレス、携帯電話番号、およびフィードバックコンテンツが収集されます。
2.自動的に収集される情報
•デバイス情報：当社製品を利用する際、デバイスのMACアドレス、IPアドレス、ワイヤレス接続情報、オペレーティングシステムの種類とバージョン、アプリケーションのバージョン、プッシュ通知識別子、ログファイル、モバイルネットワーク情報などのデバイス情報が自動的に収集されます。
•使用データ：サイトとサービスを利用している間、アクセス、クリック、ダウンロード、送受信されたメッセージ、その他のサイトおよびサービスの利用に関するデータが自動的に収集されます。
•ログ情報：当社のアプリを使用すると、システムと異常ログがアップロードされることがあります。
•位置情報：当社は、当社の特定の製品やサービスを提供する際に、リアルタイムのジオロケーション情報を収集する場合があります。
3.スマートデバイス関連情報
•スマートデバイスの基本情報：スマートデバイスを当社の製品またはサービスに接続する際に、デバイス名、デバイスID、オンラインステータス、アクティベーションタイム、ファームウェアバージョン、アップグレード情報などのスマートデバイスに関する基本情報が収集される場合があります。
•スマートデバイスから報告される情報：当社の製品またはサービスに接続する際に使用されるスマートデバイスによっては、お客様のスマートデバイスによって報告されたさまざまな情報を収集する場合があります。
個人データ処理の目的
お客様の情報を処理する目的は以下のとおりです：
•製品およびサービスの提供：お客様のアカウントおよびプロファイルデータ、デバイス情報、使用状況データ、ロケーション情報、スマートデバイス関連の情報を処理して、お客様が要求または購入された製品およびサービスを提供します。
•製品およびサービスの改善：当社は、お客様のデバイス情報、使用データ、位置情報、およびスマートデバイスに関する情報を処理して、製品およびサービスを開発および改良し、業務の効率を分析し、不正または不適切な使用を防止し、追跡することによって、当社製品の機能と安全を保証します。
•一般的な業務連絡：当社は、お客様の個人データを処理し、サービス、当社の利用規約、条件、ポリシーおよびその他の管理情報の変更に関する重要な情報をお客様に送信します。この情報は重要である可能性があるため、かかる通信の受信を中止することはできません。
•マーケティング関連の通知：当社は、お客様の個人データを処理し、当社製品およびサービスに関するマーケティングおよびプロモーション資料を提供することがあります。その場合、当社がお客様にお送りする各メールには、お客様の同意に基づき今後かかる内容のメールを受信できないようにする指示も記載されています。さらに、懸賞やコンテストなどのプロモーションに参加することに同意する場合は、お客様の個人データを使用して、管理することがあります。
•カスタマイゼーション：お客様のアカウントとプロフィールデータ、使用データ、デバイス情報を処理して製品をカスタマイズし、製品に関する情報や広告を表示するなど、お客様にふさわしいサービスの提供や、お客様の製品の使用に関するアンケートにご協力いただくようお願いすることがあります。
•法令遵守：以下の場合、必要または適切であると認められるため、個人データが処理されることがあります。（a）適用法令を遵守すること（b）法的手続を遵守すること（c）公共および政府当局からの要請に応えること（d）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であること（e）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であること。
お客様の個人データを処理する目的に変更があった場合、当社はかかる目的の変更、および個人データに関してお客様が選ぶことができる選択肢について、電子メールや当社ウェブサイト上の掲示により、その変更について通知されます。なお、目的の変更が当初の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲になる場合は、当該変更後の目的がお客様の個人データを処理する目的となります。
個人データの共有先
グリーンハウスが第三者と個人データを共有する際は、必ずお客様に通知されます。当社は、お客様の個人データを以下の当事者と共有することがあります。
•ウェブサイトホスティング、データ分析、支払いおよびクレジットカード処理、インフラ整備、ITサービス、カスタマーサポートサービス、電子メール配信サービスおよびその他の同様なサービスなど、特定のビジネス関連機能を実行する第三者のサービスプロバイダーが当社にサービスを提供できるように共有します。
•スマートデバイス、および当社のサイトやサービスへのアクセスや利用に必要なネットワークやシステムを直接的または間接的に提供する、当社の顧客などのビジネスパートナーと共有します。
•合併、売却、ジョイントベンチャー、譲渡、転売、または当社の事業、資産または株式の全部または一部の処分が発生した場合に、関連会社または他の第三者に提供します（倒産または同様の手続に関連するものを含みますが、これに限定されません）。かかる場合、メールや当社のウェブサイト上の所有権の変更に関する掲示により、従前と異なる新たな個人データの利用方法およびお客様の個人データに関する選択肢について通知されます。
•必要または適切であると見なされる場合（以下の各項を含む）：（A）適用法令を遵守すること（b）法的手続を遵守すること（c）お住まいの国以外の公共機関および政府機関を含む、公共および政府当局からの要請に応えること（d）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であること（e）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であること。
•当社グループの子会社または関連会社が通常の事業活動を行うこと。
上記以外の第三者には、お客様の同意がなければ個人データは共有されません。
個人データに関するお客様の権利
当社は、お客様の権利を尊重し、お客様の個人データを管理します。お客様は以下の権利のいずれかを行使することができます：
•[マイホーム]＞[プロフィール] &rt;[設定] ＞ [アカウントとセキュリティ]または製品の[マイホーム]＞[よくある質問とフィードバック] とアクセスする。
メールによる請求の場合、当社データベースからの個人データの削除を希望するか、もしくは、それ以外の方法でご自分の個人データの利用法にどのような制限の設定を希望するか、変更内容を明記してください。セキュリティ上の理由から、請求に対応する前にお客様の身元確認を求める場合があります。
実行可能な請求
•個人データへのアクセスの請求
•不正確または不完全な個人データの修正
•個人データの削除請求
•個人データの一部または全部の処理に関して、一時的または永続的な制限の請求
•同意または契約に基づいてデータを処理する場合、および当社の処理が自動化されている場合に、お客様または第三者に個人データの転送を要求
•同意または正当な理由に基づいて個人データが利用される場合、同意の取り消しまたは利用の拒否
アカウントの削除
[マイホーム]＞[プロフィール] &rt;[設定] ＞ [アカウントとセキュリティ] ＞ [アカウントを無効にする]とアクセスすると、削除機能を見つけることができます。
セキュリティ
当社は、商慣行上合理的かつ物理的、運営的、技術的な保護手段を使用して、お客様の個人データの整合性と安全性を保護します。グリーンハウスは、ユーザーとデバイスのデータセキュリティを効果的に保証するため、さまざまなセキュリティ戦略を提供しています。デバイスアクセスに関して、グリーンハウスでは、独自のアルゴリズムを使用して、データ分離、アクセス認証、承認申請を保証しています。データ通信に関しては、セキュリティアルゴリズムと伝送暗号化プロトコルを用いた通信と、動的キーを用いた商用レベルの情報暗号化伝送がサポートされています。データ処理に関しては、厳密なデータのフィルタリングと検証、完全なデータ監査が適用されています。データの保存に関しては、ユーザーのすべての機密情報が安全に保管されるように暗号化されています。お客様と当社とのやりとりが安全でないと思われる理由がある場合（アカウントのセキュリティが侵害されていると思われる場合）、直ちにsupport@green-house.co.jp宛のメールを通じて問題をお知らせください。
データ保存期間
当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的に必要な最小期間内に、お客様の個人データを処理します。ただし、特定の法的要件でそれよりも長い期間データを保存するよう要求されている場合はその限りではありません。当社は、お客様の個人データの量、性質、および機密度に基づいて適切な保存期間を決定し、保存期間終了後、お客様の個人データを消去します。技術的な理由でこれを行うことができない場合は、お客様の個人データの使用を防止するための適切な措置が講じられます。
当該ポリシーの変更
当社は、情報に関する取り組みの変更を反映するために、プライバシーポリシーを更新することがあります。重大な変更があった場合は、変更が有効になる前に、メール（お客様のアカウントで指定されたEメールアドレス）またはモバイルアプリケーションの掲示によって通知されます。このページを定期的に見直し、プライバシーに関する最新の情報を確認することをお勧めします。
連絡先
当社の取り組みまたはプライバシーポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
株式会社グリーンハウス
郵送先住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階