Política de Privacidad Móvil de Sistemas y Servicios de Comunicación, S.A. de C.V. Mobile
Fecha de entrada en vigencia: 12-2024
Actualizado: 01-2025
Sistemas y Servicios de Comunicación, S.A. de C.V. (“nosotros”,“nos”, “nuestro”) se comprometen a proteger su privacidad. Ésta Política deprivacidad (ésta “Política”) describe nuestras prácticas en relación con laprivacidad de la información sobre los Datos personales que tratamos a travésdel uso individual que haga de los siguientes servicios, productos yaplicaciones móviles relacionadas (colectivamente, los “Productos”):
Antes de comenzar a utilizar los Servicios,lea atentamente esta Política que detalla nuestros propósitos para recopilar yprocesar sus Datos personales, así como también cómo usamos, almacenamos,compartimos y transferimos sus Datos personales. En esta Política tambiénencontrará formas de ejercer sus derechos de acceso, actualización, eliminacióno protección de sus Datos personales.
Definiciones
Enesta Política:
Datospersonalessignifica información generada, recopilada, registrada y/o almacenada,electrónicamente o de otro modo, que se puede utilizar para identificar a unapersona o reflejar la actividad de una persona para que esta se vuelvaidentificable, ya sea a partir de esa información y otra información a la quetengamos acceso sobre esa persona.
Datospersonales sensibles incluye información biométrica personal,registros y contenidos de comunicación, información fiscal, informaciónbancaria, es decir, historial crediticio, estados bancarios, estadosfinancieros, cuenta bancaria, clave, banco, ingresos y egresos, buró decrédito, afiliación política y/o sindical, información de salud, información detransacciones e información de ubicación precisa, etc. (estos datosconsiderados como sensibles por la Ley Federal de Protección de DatosPersonales en Posesión de los Particulares, mismos que serán protegidos ytratados con las más altas normas de confidencialidad por SYSCOM).
Dispositivosinteligentes se refiere a aquéllos dispositivos informáticos producidos ofabricados por fabricantes de hardware, con interfaz hombre-máquina y lacapacidad de transmitir datos que se conectan de forma inalámbrica a una red,incluidos: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátilesinteligentes, dispositivos de purificación de aire inteligente, etc.
Aplicaciones hace referencia a lasaplicaciones móviles desarrolladas por Sistemas y Servicios de Comunicación,S.A. de C.V., que proporcionan a los usuarios finales control remoto deDispositivos inteligentes y la capacidad de conectarse con la plataforma IoT deSistemas y Servicios de Comunicación, S.A. de C.V.
En el caso de las aplicaciones móviles deotras marcas que funcionen con tecnología desarrollada por Sistemas y Serviciosde Comunicación, S.A. de C.V., nuestros Clientes controlan todos los datospersonales recopilados a través de nuestros Productos. Recopilamos lainformación bajo la dirección de nuestros Clientes, y el tratamiento de dichainformación se limitará al propósito de prestar el servicio para el quenuestros Clientes nos hayan contratado. Si usted es un cliente final de uno denuestros Clientes y no desea volver a recibir comunicaciones de uno de nuestrosClientes que utilizan nuestro servicio, póngase en contacto con el Cliente conel que interactúa directamente.
¿Cómo podemos obtener susdatos personales?
Podemosobtener información de usted porque usted lo proporciona directamente a laempresa a través de los siguientes medios:
· Al interactuar con nuestros Productos
¿Cuálesdatos personales recabamos?
Los datos que obtenemosson:
Con el propósito de prestar nuestros servicios,solicitamos al usuario que proporcione los datos personales necesarios para brindarestos servicios. Si no facilitara sus datos personales, puede que nos resulteinviable proporcionarle nuestros productos o servicios.
Nombre, nombre de usuario,credenciales de inicio de sesión, apodo, imagen de perfil, domicilio fiscal,domicilio empresarial, domicilios de entrega de productos enviados, código depaís, preferencia de idioma o zona horaria, teléfonos, celular, fax, correoelectrónico.
Los siguientes datosrecabados pueden ser considerados datos personales si permiten su identificaciónde manera directa o indirecta al usarse en combinación con otros datos:
· Información queproporciona voluntariamente:
- Datos de la cuenta o del perfil:Nombre y datos de contacto, como por ejemplo su dirección de correoelectrónico, número de teléfono nombre de usuario y credenciales de ingreso.Durante la interacción con nuestros Productos, podemos recopilar informaciónadicional sobre su apodo, imagen del perfil, código de país, preferencia deidioma o zona horaria que haya introducido en su cuenta.
- Comentarios: Cuando utilice lasfunciones de comentarios y sugerencias en nuestros Productos, recopilaremos sudirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido de sucomentario para tratar sus problemas y solucionar fallos del dispositivo atiempo.
· Información querecopilamos automáticamente:
- Información deldispositivo. Información del dispositivo, dirección MAC de susdispositivos, dirección IP, información de la conexión inalámbrica, tipo yversión de sistema operativo, número de versión de la aplicación , identificador de notificación de inserción, archivos deregistro e información de la red móvil.
- Datosde uso: Durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios,recopilamos automáticamente datos de uso relacionados con visitas, clics,descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios yServicios.
- Informacióndel registro de servicio: Cuando utilice nuestra aplicación, es posible quese cargue el sistema y el registro de excepciones.
- Información dela ubicación: Podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica,en tiempo real, de forma precisa o imprecisa, cuando utilice nuestros Productoso Servicios específicos, como Luces, Switches, apagadores inteligentes,sensores de movimiento, cámaras, Paneles de alarma, Hub, Chapas Inteligentes.
· Información relacionada con Dispositivos Inteligentes:
- Informaciónbásica de Dispositivos Inteligentes: podemos recopilar información básica sobresus Dispositivos inteligentes, como, por ejemplo: nombre del dispositivo, IDdel dispositivo, estado de conexión, hora de activación, versión del firmware einformación de actualización.
- Informacióncomunicada por Dispositivos Inteligentes: En función de los diferentesdispositivos inteligentes que decida conectar con nuestros Productos oServicios, podemos recopilar diversa información comunicada directamente porsus dispositivos inteligentes.
¿Con qué finalidadesrecabamos sus datos?
Finalidades principales.
A. Proveerle servicios y productos que nos ha solicitado,
B. Garantizar las funciones y seguridad de nuestrosProductos,
C. Desarrollar y mejorar nuestros Productos yServicios,
D. Mejorar y optimizar la experiencia del servicioproporcionado,
E. Realizar comunicaciones no relacionadas conmarketing sobre nuestros Servicios,
F. Prestar servicios adaptados a sus necesidades,como por ejemplo, recomendar y mostrar información y anuncios sobre productos.
G. Para cumplir con las obligaciones legales, con unaorden judicial u otras decisiones vinculantes.
Finalidades secundarias.
A. Enviar publicidad y promociones sobre losproductos y servicios de SYSCOM,
B. Personalizar el diseño del producto
Transferencia de datos.
Leinformamos que sus datos personales no serán transferidos a ninguna personasino que serán tratados únicamente por SYSCOM. En caso de que deba realizarsealguna transferencia de los datos mencionados en este documento, nos pondremosen contacto directamente con usted para obtener su consentimiento.
Parallevar a cabo alguna transferencia de datos, se deben firmar acuerdos deconfidencialidad con las partes que necesitan tratar los datos personales, ycada parte involucrada tendrá la obligación de proteger los datos personales enlos mismos términos descritos en este aviso de privacidad y en las leyes deprotección de datos aplicables.
¿Cómo almacenamos y protegemos sus datospersonales?
SYSCOM almacena sus datospersonales durante un período no superior al necesario para los fines indicadosen esta Política. El período de conservación de los datos puede variar según elescenario, el producto y el servicio. SYSCOM ha implementado controles deseguridad administrativos, técnicos y físicos comercialmente razonables queestán diseñados para salvaguardar la información personal. También realizamosrevisiones y evaluaciones periódicas de la eficacia de nuestros controles deseguridad. No obstante lo anterior, ningún método de transmisión a través deInternet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto,SYSCOM no puede garantizar que su información personal esté bajo absolutaseguridad con la tecnología de seguridad existente.
Modificaciones al aviso de privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquiermomento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, parala atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevosrequerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios oproductos.
Estasmodificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientesmedios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros deatención a clientes; (ii) en nuestra página de internet.
¿Cómo acceder o rectificar sus datospersonales o cancelar u oponerse a su uso?
Usted tienederecho de acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento deestos (ACCESO), así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o deencontrarse incompletos (RECTIFICACIÓN); cancelarlos cuando considere que no serequieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso dePrivacidad, o porque estén siendo utilizados para finalidades no consentidaspor usted o cuando haya finalizado la relación contractual o de servicio(CANCELACIÓN), o bien, puede oponerse al tratamiento de estos para finesespecíficos (OPOSICIÓN).
Para poderejercer los denominados derechos ARCO deberá:
· Enviarun correo a la dirección electrónica Albamaria.marquez@syscom.mx Alejandra.Carrillo@syscom.mx, o comunicarse al teléfono +52(614)415-25-25.
· Direcciónde correo postal / Dirección de lasede: Avenida 20 de noviembre, ColoniaCentro de la Ciudad de Chihuahua, Mexico.
· Deesta manera podremos proporcionarle un documento para llenar y proseguir con laatención a su petición. Dicho formato prestablecido solicita su nombre, suidentificación y la indicación del derecho que desea ejercer. Una vez recibidala solicitud por SYSCOM, el titular del derecho recibirá un acuse de recibido.
(Art. 29) SYSCOM cuenta con un plazo de 20días hábiles para acusar recibo de la solicitud del titular del derecho yresponderá dentro de un plazo de 15 días hábiles siguientes a la fecha en queSYSCOM acuse recibo de la solicitud del titular. (Art. 32).