Política de Privacidad de EcoAir

Fecha de entrada en vigor: 10 de enero de 2026

Última actualización: 10 de enero de 2026

EcoAir (“nosotros”, “nuestro”, “nos”, “EcoAir”) se compromete a proteger y respetar su privacidad. La presente Política de Privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus Datos Personales cuando utiliza nuestros servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas (conjuntamente, los “Productos”).

Productos cubiertos por esta Política:

• Aplicación móvil EcoAir

Le rogamos que lea detenidamente esta Política antes de utilizar nuestros Productos. En ella se explican sus derechos en materia de protección de datos y cómo puede acceder, modificar o eliminar sus Datos Personales.

Al registrarse, proporcionar sus Datos Personales o utilizar nuestros Productos sin oponerse expresamente, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en:

support@ecoairgb.com

Definiciones

Datos Personales

Cualquier información que identifique o pueda identificar directa o indirectamente a una persona física, incluidos los datos generados, recopilados, registrados o almacenados por medios electrónicos u otros.

Datos Personales Sensibles

Incluyen, entre otros, datos biométricos, contenidos de comunicaciones, datos de salud, datos de transacciones y datos de localización precisa. Cuando sea necesario recopilar este tipo de datos, solicitaremos su consentimiento expreso con carácter previo.

Dispositivos Inteligentes

Dispositivos conectados con interfaz hombre-máquina y capacidad de transmisión inalámbrica de datos, como deshumidificadores inteligentes, purificadores de aire, enfriadores de aire y otros dispositivos de control de la calidad del aire.

Aplicaciones

Aplicaciones móviles desarrolladas por EcoAir que permiten a los usuarios controlar de forma remota los Dispositivos Inteligentes y conectarlos a plataformas IoT de terceros.

¿Qué Datos Personales recopilamos?

Para poder prestar nuestros Productos y Servicios, recopilamos los siguientes datos. Si no se facilitan determinados Datos Personales necesarios, algunas funciones o servicios pueden no estar disponibles.

1. Información que usted proporciona voluntariamente

Datos de cuenta y perfil

Al crear una cuenta EcoAir, podemos recopilar:

· Nombre

· Dirección de correo electrónico

· Número de teléfono

· Nombre de usuario y credenciales de acceso

· País, idioma y zona horaria

· Foto de perfil y apodo (si se facilita)

Si inicia sesión mediante una cuenta de terceros, podremos recibir información básica del perfil conforme a las políticas del proveedor externo y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Comentarios y atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros o envía una solicitud de asistencia, recopilamos:

· Dirección de correo electrónico o número de teléfono

· Contenido de su consulta y archivos adjuntos

Estos datos se utilizan exclusivamente para atender su solicitud y resolver incidencias.

2. Funciones adicionales de la aplicación (con su consentimiento)

a) Datos de localización

Se utilizan para la vinculación de dispositivos, funciones de geovalla, servicios meteorológicos o determinadas funciones robóticas.

Los datos de localización pueden compartirse con Google Maps cuando sea necesario.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

b) Cámara

Se utiliza para escanear códigos QR, vincular dispositivos o subir imágenes y vídeos. El acceso solo se produce cuando el usuario lo activa de forma voluntaria.

c) Galería de fotos y vídeos

Se utiliza para avatares, incidencias de soporte o diagnóstico de dispositivos. Los contenidos solo se revisan si se envían expresamente con fines de asistencia.

d) Micrófono

Se utiliza para comandos de voz o grabación de vídeo. Los datos de audio solo se recopilan cuando el usuario activa la función.

e) Almacenamiento

Se utiliza para garantizar la estabilidad de la aplicación, guardar registros de errores y acceder a archivos necesarios para su funcionamiento.

La desactivación de cualquier permiso puede limitar determinadas funciones, pero no afecta a los tratamientos de datos realizados con anterioridad de forma lícita.

3. Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo

· Dirección IP

· Dirección MAC

· Sistema operativo y versión de la aplicación

· Información de red y conexión

· Registros del sistema y de fallos

Datos de uso

· Interacciones dentro de la aplicación

· Uso de funcionalidades

· Actividad y sesiones

Cuando estos datos no permiten identificar directamente a una persona, se tratan de forma anonimizada.

4. Datos relacionados con Dispositivos Inteligentes

Información básica del dispositivo

· Nombre e identificador del dispositivo

· Estado de conexión

· Versión del firmware

· Historial de actualizaciones

Datos de funcionamiento

Dependiendo del dispositivo, pueden incluir niveles de humedad, estados operativos e historiales de uso.

Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

· Prestación de servicios – ejecución del contrato

· Mejora y seguridad de los Productos – ejecución del contrato

· Comunicaciones no comerciales – ejecución del contrato

· Comunicaciones comerciales y de marketing – consentimiento

· Personalización de servicios – consentimiento

· Cumplimiento de obligaciones legales – cumplimiento normativo

Con quién compartimos los Datos Personales

Podemos compartir Datos Personales con:

· Proveedores técnicos y de soporte

· Socios comerciales relacionados con Dispositivos Inteligentes

· Filiales y empresas del grupo EcoAir

· Autoridades públicas cuando sea legalmente exigido

· Entidades sucesoras en caso de fusión, reorganización o venta

EcoAir no vende sus Datos Personales.

Transferencias internacionales de datos

EcoAir cumple con los requisitos del RGPD.

Cuando los datos se transfieren fuera de la Unión Europea, utilizamos:

· Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (art. 46 RGPD)

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

· Acceder a sus Datos Personales

· Rectificar datos inexactos

· Solicitar la supresión de sus datos

· Limitar el tratamiento

· Solicitar la portabilidad de los datos

· Oponerse al tratamiento

· Retirar su consentimiento en cualquier momento

Seguridad

EcoAir aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas adecuadas, incluyendo cifrado, autenticación segura y controles de acceso.

Si considera que la seguridad de su información se ha visto comprometida, contacte inmediatamente con nosotros en:

support@ecoairgb.com

Conservación de los datos

Los Datos Personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables, tras lo cual se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Privacidad de los menores

Nuestros Productos no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad superior establecida por la legislación aplicable). No recopilamos conscientemente Datos Personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio sustancial será comunicado por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación antes de que entre en vigor.

Contacto

EcoAir

Dirección postal:

EcoAir

Unit 7 Propeller Park

400 North Circular Road

London

NW10 0AB

Reino Unido

Correo electrónico: support@ecoairgb.com