Política de privacidad de CARMASTER ELECTRONICS S.A. DE C.V.
RESPONSABLE
CARMASTER
ELECTRONICS S.A. DE C.V. (Innovación que se vive) con domicilio para efectos de
este Aviso en: Republica de Salvador, 40, local C, área 8, Centro de la Ciudad
de México Código Postal: 06080, en el Estado de México, aprovecha para informarle
que, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo "la ley"),
se entenderá que usted está de acuerdo con la recopilación, uso, transmisión y
almacenamiento de los datos personales, patrimoniales y, en su caso, sensibles
que nos sean proporcionados de conformidad con los siguientes Términos y
Condiciones.
Usted tendrá en todo momento el Acceso a sus Datos Personales y/o Datos
Sensibles, ya sea para solicitar su Rectificación, Cancelación u Oposición de
conformidad con lo dispuesto en la Ley, en forma escrita o electrónica,
dirigiendo su mensaje a Carmaster Electronics S.A. DE C.V.., con domicilio Republica
de Salvador, 40, local C, área 8, Centro de la Ciudad de México Código Postal:
06080, o a la dirección electrónica Innovacion.desarrollo.master@gmail.com
con atención a nuestra encargada del Departamento de Datos Personales Lic. Luis
Enrique Carrillo Cuellar o al teléfono 5580050894, extensión 231 de lunes a
viernes de las 8:00 a las 18:00 horas.
A continuación le informamos las finalidades para las cuales se utilizarán los
datos personales indicados en los documentos registrados por usted en virtud de
las relaciones comerciales o de cualquier otro tipo que tenga con MASTER, así
como si dichos datos le serán solicitados a través de nuestro sitio web o bien,
a través de cualquier otro medio.
Es importante mencionar que, dentro de nuestro sitio web no le serán
solicitados datos patrimoniales o sensibles, dichos datos solamente se
solicitarán de manera física o vía telefónica.
A. Datos que se solicitan dentro del sitio web:
1. Si usted realiza su compra a través de nuestro servicio en línea
solicitaremos: nombre, domicilio fiscal, la dirección en donde le entregaremos
sus productos, correo electrónico, teléfonos y RFC (en caso de que requiera
factura), su información será compartida con las empresas que nos brindan los
servicios de mensajería para poderle hacer entrega de los productos.
2. Promoción de nuestros productos a través del boletín electrónico, por lo que
necesitamos que nos proporcione: nombre y correo electrónico, su correo
electrónico podrá ser compartido con Facebook para ligarlo a su cuenta de
Facebook (en caso de contar con ella) y poderle brindar información de nuestros
productos.
3. Si requiere contactarse con nosotros a través de nuestra página web
solicitaremos: nombre, correo electrónico y teléfono.
B. Datos que no se solicitan dentro del sitio web:
1. Comercializar los productos de la empresa a Franquiciatarios en sus líneas
de negocio como son: Audio, Automotriz, Cables y Accesorios, Casa y Oficina,
Componentes, Computación, Energía, Herramientas, Limpiadores, Kits Proyectos,
Semiconductores, Seguridad y Video, por lo cual le solicitaremos los siguientes
datos personales: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, registro
federal de contribuyentes.
2. Para mantenerlo informado sobre nuestras ofertas y promociones así como
para brindarle información sobre nuestros productos y novedades, derivado de su
participación en Ferias y Expos, le estaremos solicitando su nombre, teléfono,
domicilio, correo electrónico y cuenta de Twitter (en caso de contar con ella).
Adicional a lo mencionado, es posible que durante su visita al stand de Steren,
se capten imágenes para ser utilizadas en nuestra publicidad de redes
sociales. Los usuarios que deseen dejar de recibir nuestros correos
electrónicos pueden hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción”, que está
integrado en el pie de página de todos los correos electrónicos enviados por “MASTER”
.
3. Aplicar la garantía de los productos que comercializa la empresa, por lo que
requeriremos: Nombre, número de teléfono y correo electrónico; si el producto
enviado a garantía requiere una reparación y el cliente requiere facturar se le
solicitará R.F.C.
4. En caso de solicitar el control de calidad de nuestros productos
necesitamos: nombre del cliente, teléfono, dirección fiscal, correo electrónico
e identificación oficial.
5. En el caso de requerir transportar mercancías de otros países solicitamos el
apoyo de Agentes Aduanales, por lo que solicitaremos: datos fiscales, y CURP.
6. En el caso de que usted requiera Facturar sus compras nos deberá
proporcionar: Cédula fiscal, teléfono y correo electrónico.
7. En lo que se refiere a las relaciones comerciales con nuestros proveedores
nacionales o internacionales éstos nos deberán proporcionar: cédula fiscal,
poder legal en su caso, datos bancarios, correo electrónico, comprobante de
domicilio, Identificación oficial y firma.
8. En el caso de Franquicitarios que requieran un crédito solicitaremos:
nombre, datos fiscales, referencias personales y comerciales, teléfono, nombre
de empleados que laboran con usted, estados de cuenta, declaraciones anuales de
impuestos, identificación oficial, comprobante de domicilio, y correo
electrónico.
9. Para evaluación de nuevos Franquiciatarios Internacionales requerimos:
Domicilio fiscal, Acta Constitutiva, cédula de identidad, pasaportes
actualizados, referencias comerciales y laborales, datos sensibles
(asociaciones sociales, profesionales, deportivas y culturales a las que
pertenece o ha pertenecido), teléfonos.
10. Para actualizar datos de Franquiciatarios Nacionales o Internacionales y
enviarles información Urgente, Publicidad, Eventos Especiales, Noticias,
requerimos: nombre, domicilio, teléfono de oficina, teléfono de casa, teléfono
celular, correo electrónico, nombre de familiares involucrados en la Tienda,
número de tiendas que opera.
11. En el caso de que usted desee formar parte del proceso de Reclutamiento y
Selección de Personal solicitamos: nombre, fecha de nacimiento, sexo,
dirección, teléfono experiencia laboral, escolaridad, correo electrónico
personal; datos sensibles como: estado de salud actual, tipo de sangre, estudio
socioeconómico, estudios psicométricos. En este caso, su información podrá ser
remitida a despachos especializados en estudios socioeconómicos.
12. Si requiere solicitar un crédito le solicitaremos: nombre, domicilio,
teléfono, e-mail, referencias comerciales, estados de cuenta bancarios, R.F.C.,
declaración de impuestos. En este caso, su información podrá ser remitida a
despachos especializados en investigaciones de crédito y cobranza, a personas
físicas o morales que soliciten referencias comerciales, así como al Buró de
Crédito.
13. En el caso de realizar pagos en ventanilla con tarjeta de crédito,
solicitaremos identificación oficial vigente para cerciorarnos de la identidad
del titular.
14. Si requiere la instalación del producto adquirido, le solicitaremos:
nombre, teléfono fijo y/o móvil, domicilio donde se llevará a cabo la
instalación y correo electrónico.
15. En el caso de ingresar a nuestras instalaciones le solicitaremos: nombre,
identificación oficial, en el caso de ingresar con vehículo-placas, y
firma. Todas nuestras instalaciones cuentan con servicio de
videovigilancia; las imágenes y sonidos captados por las cámaras de
videovigilancia serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos
visitan, así como para fines de calidad en el servicio.
16. En caso de requerir hacer la compra de alguno de nuestros productos a
través de nuestro Call Center le solicitaremos, con su consentimiento expreso:
Nombre completo con apellidos, número de teléfono, correo electrónico,
domicilio de entrega y datos financieros (Número de tarjeta de crédito, nombre
del titular de la misma, fecha de vencimiento, código de seguridad) y en caso
de requerir factura los datos fiscales de la persona física o moral a facturar.
Los usuarios que deseen dejar de recibir nuestros correos electrónicos pueden
hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción”, que está integrado en el pie de
página de todos los correos electrónicos enviados por “MASTER”. MASTER grabará
sus llamadas o conversaciones a través de los medios que juzgue pertinentes con
objeto de conservar evidencia del consentimiento expreso otorgado para el
tratamiento de los datos personales y patrimoniales que le serán solicitados,
ya que tales datos son indispensables para realizar la compra de algún producto
de MASTER.
17.
Para acciones y dinámicas establecidas dentro del Portal de Capacitación de Master,
las cuales involucran: videos, imágenes, fotos, voz, participación en blogs,
discusiones en foros, socialización con la comunidad, determinar el nivel de
aprovechamiento de los cursos que se imparten, reconocimientos y
agradecimientos públicos, juegos y concursos, le estaremos solicitando: nombre,
correo electrónico, fecha de nacimiento, resultados de evaluaciones, puesto, y tienda
a la que pertenece.
18. En caso de solicitar servicios de reparación de equipos de telefonía
celular le solicitaremos, con su consentimiento expreso: nombre, número de
teléfono celular, correo electrónico y código para desbloquear el equipo.
19.
En caso de requerir asistencia a través de plataformas de mensajería instantánea,
usted nos estará proporcionando su número de teléfono celular y nombre. También
pedimos de qué Ciudad nos llama o el código postal para orientarlo a encontrar
la tienda más cercana.
20.
En caso de utilizar la aplicación Master Iot, le solicitaremos: dirección de
correo electrónico o número telefónico (para activar, administrar y obtener el
servicio)
Redes Sociales
Las
redes sociales (tales como Facebook® y Twitter®, entre otras) constituyen una
plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de
los distintos usuarios, y son ajenas a MASTER y, por lo tanto, no se encuentran
bajo nuestra responsabilidad.
Plataformas Master Iot
Las
imágenes y videos, así como el escenario de usuario (funciones de “escenario” y
“automatización”), y mediciones corporales (información de su cuerpo como
altura, peso, grasa e índice de masa corporal) que se obtienen utilizando la
plataforma Master Iot se resguardan en una plataforma de almacenamiento virtual
que es ajena a MASTER, por lo tanto, no se encuentra bajo nuestra
responsabilidad. Si el usuario decide utilizar dicha plataforma de
almacenamiento virtual, deberá conocer y aceptar los términos y condiciones de
la misma, los cuales puede verificar en el siguiente enlace
https://auth.tuya.com/privacy?from=http%3A%2F%2Fwww.tuya.com%2F
Plataformas de mensajería instantánea
Venta en Línea
La
seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al
registrarse o comprar un producto en línea estarán protegidos y resguardados
por MASTER en nuestras bases de datos. En el caso de venta en línea, tenemos
dos opciones para pago con tarjeta de crédito Master no almacena ni gestiona
los datos, pues para ambas plataformas sólo tenemos integradas APIs que están
conectadas directamente a las plataformas de los bancos, dichas entidades
cumplen con las medidas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para proteger la
información del usuario. Para verificar que se encuentra en un entorno
protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de
navegación "httpS"://. Se debe aclarar que ninguna transmisión por
Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, aunque nos
esforcemos en proteger su información personal, no se puede asegurar ni
garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información.Transferencia de Datos Personales
• Confidencialidad de la información: MASTER Guardará confidencialidad respecto
de sus Datos Personales recabados, mismos que subsistirán aun después de
finalizar sus relaciones comerciales o de otra naturaleza con el cliente o
titular de dichos Datos Personales durante los plazos establecidos en nuestras
Políticas internas. MASTER no venderá, regalará, ni facilitará los Datos
Personales que nos sean proporcionados a ninguna otra empresa.
• MASTER No compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto
cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las
disposiciones procesales.
• Solo se podrá difundir la información en casos especiales, cuando pueda
servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas
que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestro sitio Web o
causar daños o interferencia sobre los derechos de MASTER o sus propiedades, de
otros usuarios del portal o de cualquier otra persona que pudiese resultar
perjudicada por dichas actividades. Administración de bases de datos. Los Datos
Personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos
("Base de Datos"), las cuales son administradas únicamente por las
personas designadas por MASTER para tal efecto, sin que se permita su uso,
consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.
La información solicitada permite a MASTER contactar a los usuarios y
potenciales clientes, cuando sea necesario para completar los procedimientos de
compra.Finalidades de uso de la información
Asimismo MASTER utilizará la información obtenida para:
• Procurar un servicio eficiente
• Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el
contratado o adquirido por el cliente
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
• Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios
• Proveer una mejor atención al usuario.
Limitación del uso o divulgación de sus Datos Personales.
En el caso de programa de notificaciones de promociones, ofertas y servicios de
correo electrónico, sólo MASTER tiene acceso a la información recabada. Este
tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de
correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y aquellos contactos
registrados para tal propósito, esta indicación usted podrá modificarla en
cualquier momento enviando un correo a Innovacion.desarrollo.master@gmail.comCookies
Usted autoriza mediante el presente a MASTER, a usar Cookies u otro tipo de
identificadores alfanuméricos, con el fin de desplegar y proporcionar, los
elementos contenidos en el sitio. Si no desea aceptar dichos elementos, será su
responsabilidad el desactivar la función que permite al sitio descargar dichos
elementos en su computadora.
Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio
Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan
para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros
sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades
llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.
Steren utiliza las cookies para:
• Recordar tus preferencias (ubicación, sesión, encuestas, productos que has
visitado, identificador de carrito, código postal) y así ofrecerte un servicio
personalizado.
• Analizar el comportamiento de navegación (que secciones visitas, en donde
haces click).
• Que compartas contenidos como productos y campañas en las redes sociales.
• Saber si nuestros compradores provienen de anuncios en internet.
• Impedir actividades fraudulentas.
• Maximizar la seguridad en nuestra web.
Algunas cookies del sitio web son fijadas por terceros, estas compañías
externas procesan la información y nos facilitan datos referentes a la
publicidad de nuestras promociones, visitas, datos demográficos e intereses de
nuestros usuarios, en ningún momento recaban información personal con la que se
pueda identificar a un usuario en específico. Ninguna cookie tiene un período
de validez superior a los dos años.
Si no deseas que se guarden esas cookies, puedes cambiar la configuración de tu
navegador en cualquier momento. Sin embargo, te recomendamos que no las
desactives ya que puedes dejar de disfrutar de ciertos servicios de nuestra
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• Google Remarketing: https://support.google.com/adwords/answer/2549116?hl=es
• Perfect Audience: http://support.perfectaudience.com/knowledgebase/topics/35757-frequently-asked-questions
Derechos ARCO
De acuerdo a lo establecido en la Ley, usted tiene derecho al Acceso,
Rectificación, Cancelación u Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales
(Derechos ARCO) y a la revocación del consentimiento otorgado para el
tratamiento de sus datos personales, para lo cual, MASTER le ofrece el
siguiente procedimiento y formato de solicitud, que se encuentra en la
siguiente dirección electrónica: https://www.mandarina.store/pages/solicitud Consentimientos
Tratándose de Datos Sensibles, usted deberá proporcionar al Responsable su
consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de su firma
autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al
efecto se establezca.
Tratándose de Datos Patrimoniales, usted deberá proporcionar al Responsable su
consentimiento expreso para su tratamiento.Cambios al Aviso
MASTER se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones
o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de
novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos
requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y servicios,
o por prácticas comerciales. Por lo anterior, en caso que MASTER llegare a
modificar el contenido del presente Aviso de Privacidad, lo hará del
conocimiento de sus usuarios a través de su página https://master.com.mx/policies/privacy-policy
Vulneración de Seguridad
Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad en cualquier fase del
tratamiento de datos personales, sensibles y/o patrimoniales, MASTER a través
de la figura de la Encargada del Departamento de datos Personales, lo hará de
su conocimiento de manera inmediata y pública mediante correo electrónico, para
que tome las medidas correspondientes a fin de resguardar sus derechos.
INAI
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento
de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales (home.inai.org.mx) dentro de los
15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de CARMASTER
ELECTRONICS S.A. DE C.V. o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados
a partir de la fecha de recepción de su solicitud del ejercicio de sus
derechos.
Términos y Condiciones.
Esta declaración de Privacidad de Datos está sujeta a los términos y
condiciones del sitio web de CARMASTER ELECTRONICS S.A. DE C.V.. antes descrito,
lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Steren. Quedan por
entendidos y acordados los términos antes expuestos.
El presente Aviso de Privacidad fue actualizado el 22 de septiembre de 2022.