Politica de privacidad

NIU PROTECTOR y sus afiliados y subsidiarias (“nosotros”, “nos”, “nuestro”, “Niu Pro”) reconocen que su privacidad es importante y la tomamos en serio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, recibimos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y procesamos su información, así como sus derechos para determinar qué hacemos con la información que recopilamos o conservamos sobre usted cuando accede o utiliza:

Nuetros sitios web y propiedades en línea, incluidos www.niuprotector.net y nuestro portal profesional (colectivamente, los "Sitios").
Nuestra plataforma IoT basada en la nube, incluidos iot.NiuPro.com, y cualquier panel o portal que ponemos a disposición de nuestros clientes, usuarios y otros (colectivamente, la “Plataforma IoT”).
Tuya Smart Cloud.

Los Sitios, la Plataforma IoT y cualquier servicio que brindemos en relación con uno o más de los anteriores se denominan colectivamente los "Servicios".

Esta Política de Privacidad también cubre nuestro procesamiento de información recopilada en nombre y bajo la dirección de nuestros Clientes a través de Aplicaciones Móviles de marca OEM y API de Tuya. El procesamiento de dicha información se limita al propósito de brindar el servicio para el cual nuestros Clientes nos han contratado y Niu Protector no tiene relación directa con las personas cuyos Datos personales procesa. Si es cliente de nuestros Clientes y ya no desea que uno de nuestros Clientes que utiliza nuestro servicio se comunique con usted, comuníquese directamente con el Cliente con el que interactúa.

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios en línea operados y mantenidos por terceros que no están bajo nuestro control ni son mantenidos por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a cómo los terceros recopilan, usan, divulgan o retienen información. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios web o servicios de terceros.

No está obligado a proporcionarnos sus Datos personales (como se define a continuación). Sin embargo, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos y/o servicios si se niega a proporcionar dichos datos.

Definiciones

En esta Política de Privacidad:

Datos personales significa, a menos que las leyes aplicables en su región de residencia dispongan lo contrario, información que puede usarse para identificar a un individuo en particular, ya sea solo con esa información o en combinación con otra información.
Datos de usuario se refiere a los datos enviados por los usuarios o recopilados por Niu Pro para brindar sus servicios, como nombre de usuario, información de contacto, etc., cuando el usuario se registra para obtener una cuenta en el sitio web de Niu Pro o interactúa con los productos o servicios de Niu Pro. Para mayor claridad, los Datos del usuario incluyen, entre otros, Datos personales.
Dispositivos Inteligentes se refiere a aquellos dispositivos informáticos no estándar producidos o fabricados por fabricantes de hardware, con interfaz hombre-máquina y capacidad de transmitir datos que se conectan de forma inalámbrica a una red, incluyendo: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes, dispositivos inteligentes de limpieza de aire, etc.

¿Qué datos personales recopilamos?

1. Información que usted nos proporciona voluntariamente.

Datos de la cuenta: cuando registra una cuenta con nosotros, podemos recopilar su nombre y detalles de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, y credenciales de inicio de sesión.
Detalles transaccionales y de compra/pago: si compra los Servicios de Niu Pro, ya sea en línea o fuera de línea, podemos recopilar sus registros/fechas de compras, información de factura, dirección de facturación, método de pago o cuenta bancaria, información del titular de la cuenta y números de tarjeta de débito para la sociedad comercial.
Datos de sesión: durante sus sesiones de comunicación con nuestro personal, como consultas con nuestro equipo comercial o interacciones en línea con el equipo de servicio al cliente sobre nuestros productos o servicios, recopilaremos los registros de su sesión y la información relevante, que se limita a: ID de sesión personalizada, tiempo de sesión, el nombre de su empresa, así como la información que usted proporcione voluntariamente. El propósito de dicha recopilación es analizar sus inquietudes planteadas durante la sesión, para que podamos mejorar nuestros servicios e identificar tendencias de uso, o para abordar sus problemas. Recuerde que no recopilaremos ninguna información personal confidencial relacionada con su identidad.
Nombre e información ocupacional en las comunicaciones con nosotros: cuando visita nuestros sitios web, completa nuestros formularios en línea o interactúa con nuestro equipo de soporte, podemos recopilar su nombre e información ocupacional, como su nombre, dirección de correo electrónico, e información del trabajo/empresa.

2. Información que recopilamos automáticamente.

Información del dispositivo: cuando interactúa con nuestros Sitios y Servicios a través del hardware, podemos recopilar automáticamente información del dispositivo, como el número de identificación único de su dispositivo, dirección IP, información de conexión inalámbrica, tipo y versión del sistema operativo, tipo y versión del navegador, identificador de notificación automática e información de la red móvil.
Datos de uso: durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios, podemos recopilar automáticamente datos de uso relacionados con visitas, clics, descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios y Servicios. El objetivo principal de recopilar y utilizar dichos datos es mejorar los productos o servicios que le brindamos y recopilar diferentes volúmenes de datos debido a los diferentes tipos de funciones de los productos o servicios.
Datos de registro: cuando accede o utiliza nuestros Sitios y Servicios, cualquier acto que realice que pueda representar algún riesgo para nosotros se registrará en forma de archivos de registro. Esto puede incluir, entre otros, registros del sistema, registros de excepciones o registros que describen cómo sus operaciones pueden representar un riesgo para nosotros. Los registros se pueden cargar en el backend. Tenga en cuenta que no se puede identificar a una persona específica utilizando únicamente la información del dispositivo o la información de registro. Sin embargo, si estos tipos de información no personal, combinados con otra información, pueden usarse para identificar a un individuo específico, dicha información no personal se tratará como Datos personales. A menos que hayamos obtenido su consentimiento o a menos que las leyes y regulaciones de protección de datos dispongan lo contrario, agregaremos y desensibilizaremos dicha información no personal.

3. Información que adquirimos de terceros

Autorización de terceros: Puede autorizar a un tercero a transmitirnos datos.
Datos de socios externos: Podemos obtener ciertos datos de socios externos, por ejemplo, información pública, incluido el nombre de la empresa, la persona de contacto de la empresa, la dirección de correo electrónico de la empresa, etc.
Datos proporcionados por otros: Datos relacionados con usted proporcionados por otros, por ejemplo, cuando otros usuarios compran productos o servicios para usted, pueden proporcionarnos sus datos personales, que pueden incluir su nombre, dirección postal e información de contacto.

Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cuando visita los Sitios y Servicios, nosotros y los proveedores de servicios en nuestro nombre podemos enviar una o más "cookies", que son pequeños archivos de datos, a sus dispositivos para identificar de forma única su navegador y permitirnos ayudarle a iniciar sesión más rápido y mejorar su navegación a través de los Sitios. Las cookies nos ayudan a medir, por ejemplo, la cantidad total de visitantes a nuestros Sitios, la cantidad de visitantes a cada página de nuestros Sitios, cómo nuestros usuarios usan e interactúan con los Servicios, y los nombres de dominio de los proveedores de servicios de Internet de nuestros visitantes. Puede restablecer su navegador web para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Si no desea que se instalen cookies en su dispositivo, existe un procedimiento sencillo en la mayoría de los navegadores que le permite rechazar el uso de cookies. Tenga en cuenta que algunas funciones de los Sitios y Servicios no funcionarán correctamente si la capacidad de su dispositivo para aceptar cookies está desactivada.

También podemos utilizar balizas web para rastrear los patrones de uso de los usuarios de los Servicios. Además, podemos utilizar correos electrónicos basados en HTML enviados a nuestros usuarios para rastrear qué correos electrónicos abren los destinatarios. La información se utiliza para permitir informes más precisos y mejorar los Servicios para usted.

Respetamos las señales de no seguimiento o tecnologías similares que nuestros sistemas detectan e identifican. No realizamos seguimiento, colocamos cookies ni utilizamos publicidad cuando dicho mecanismo de navegador de no seguimiento (DNT) está implementado en su dispositivo.

Finalidad y Base Legal del Tratamiento de Datos Personales

Por favor lea y acepte nuestros Términos de uso antes de utilizar nuestros productos y servicios. Tras su aceptación, cuando nos solicite que le proporcionemos dichos productos y servicios, tenga en cuenta que podemos procesar información sobre usted para los siguientes fines:

Para brindarle nuestros servicios: Procesamos los datos de su cuenta, la información del dispositivo, los datos del usuario, los datos de registro, la información de ubicación (como la dirección IP) y los datos del dispositivo inteligente para brindarle los servicios que ha solicitado o adquirido. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Operar y Mejorar Nuestros Servicios: Procesamos la información de su dispositivo, datos de uso, información de ubicación y datos de dispositivos inteligentes para analizar tendencias y rastrear su uso de nuestros Sitios y Servicios según sea necesario para desarrollar y mejorar nuestros sitios web y brindar a nuestros usuarios contenido más relevante y útil. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Administración de cuentas: Procesamos sus datos personales para crear y administrar cuentas cuando se registra con nosotros. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Manejar solicitudes de contacto y soporte: Procesamos sus Datos Personales para contactarlo y ofrecerle ayuda basada en información de diagnóstico sobre sus Dispositivos Inteligentes, para atender sus solicitudes, responder a sus consultas y brindarle apoyo; Especialmente cuando encuentre problemas de uso al utilizar productos o servicios de Tuya, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de Tuya a tiempo para que podamos localizar su problema más rápidamente y brindarle soluciones. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Comunicación de Marketing: Procesamos sus Datos personales para informarle sobre los Servicios que creemos que pueden ser de su interés. Si lo hacemos, cada comunicación que le enviemos contendrá instrucciones que le permitirán optar por no recibir futuras comunicaciones de esa naturaleza. La base legal para este procesamiento es su consentimiento. Tenga en cuenta: a partir de la fecha de la última actualización de esta Política, no utilizamos la toma de decisiones automatizada en nuestros Servicios para procesar sus Datos personales.
No-Comunicación de marketing: Procesamos sus Datos personales para enviarle información importante sobre los Servicios, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. Debido a que esta información puede ser importante, no puede optar por no recibir dichas comunicaciones. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Investigación: Procesamos sus Datos personales para nuestros fines comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos o servicios, mejora y mejora de los Servicios e identificación de tendencias de uso. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
Complice legal: Divulgamos información si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si creemos de buena fe que dicho uso es razonablemente necesario para: (a) cumplir con una obligación, proceso o solicitud legal; (b) hacer cumplir nuestros Términos de uso y otros acuerdos, políticas y estándares, incluida la investigación de cualquier posible violación de los mismos; (c) proteger los derechos, propiedad o seguridad de nosotros, nuestros usuarios, un tercero o el público según lo requiera o permita la ley; o (d) detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de seguridad, fraude o técnicos. Si hay algún cambio en los propósitos para procesar sus Datos personales, le informaremos dicho cambio por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre dichos cambios de propósitos y las opciones que pueda tener con respecto a sus Datos personales.

¿Con quién compartimos datos personales?

En Niu Pro, solo compartimos Datos personales de la manera que le informamos. Sin su consentimiento, no divulgaremos sus Datos personales a empresas, organizaciones o individuos de terceros, excepto en los siguientes casos:

Compartir sujeto a su consentimiento expreso: con su consentimiento expreso, podemos transferir su Información de usuario a terceros. Por ejemplo, si ha indicado que desea recibir notificaciones automáticas precisas y los servicios diversificados que brindamos, podemos compartir sus datos personales con ciertos terceros.
A nuestros proveedores de servicios externos: que realizan ciertas funciones comerciales para nosotros, que incluyen:
A nuestros clientes y otros socios comerciales: que le brindan, directa o indirectamente, con sus Dispositivos Inteligentes y/o redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros Sitios y Servicios.
A subsidiarias o afiliadas: dentro de nuestra familia corporativa para fines de actividades comerciales regulares basadas en nuestras instrucciones y de conformidad con la ley aplicable, esta Política de Privacidad y otras medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad.
A una afiliada u otro tercero: en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluidos, entre otros, los relacionados con cualquier procedimiento de quiebra o similar). En tal caso, se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de propiedad y las opciones que pueda tener con respecto a sus Datos personales.
Como creemos de buena fe: que el acceso o uso de la preservación, o la divulgación de la información es razonablemente necesaria o apropiada para:

Transferencia de Datos

Si desea obtener más detalles sobre las salvaguardias que tenemos implementadas durante la transferencia de datos, puede contactarnos directamente como se describe en esta Política de Privacidad.

Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de sus datos personales. Niu Pro proporciona varias estrategias de seguridad para garantizar eficazmente la seguridad de los datos del usuario y del dispositivo. En cuanto al acceso al dispositivo:

Se emplean algoritmos patentados de Tuya para garantizar el aislamiento de datos, la autenticación de acceso y la solicitud de autorización.
En cuanto a la comunicación de datos, se admite la comunicación mediante algoritmos de seguridad y protocolos de cifrado de transmisión y la transmisión de cifrado de información a nivel comercial basada en claves dinámicas.
En cuanto al procesamiento de datos, se aplican un filtrado y validación de datos estrictos y una auditoría de datos completa.
En cuanto al almacenamiento de datos, toda la información confidencial de los usuarios se cifrará de forma segura para su almacenamiento.

Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), puede notificarnos inmediatamente el problema enviando un correo electrónico a Privacy@tuya.com de acuerdo con la sección siguiente.

Derechos del Interesado

Respetamos sus derechos y controlamos sus Datos personales. Podrá ejercer cualquiera de los siguientes derechos mediante:

Reenviar su solicitud de privacidad a través de comunicación en línea haciendo clic aquí, o enviando un correo a niuprotectorplay@gmail.com.

No tiene que pagar una tarifa por ejecutar sus derechos personales. De acuerdo a diferentes leyes de protección de datos, su solicitud de derechos personales será atendida dentro de los 15 días hábiles, o dentro de los 30 días calendario debido a un requerimiento de respuesta diferente.

En su solicitud, deje claro qué información le gustaría que se cambiara, si desea que se eliminen sus Datos personales de nuestra base de datos o, de otro modo, háganos saber qué limitaciones le gustaría imponer a nuestro uso de sus Datos personales. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de tomar medidas adicionales con respecto a su solicitud, por motivos de seguridad.

Usted puede:

Solicitar acceso a los Datos personales que procesamos sobre usted;
Solicitar que corrijamos Datos personales inexactos o incompletos sobre usted;
Solicitar la eliminación de Datos personales sobre usted;
Solicitar restricciones, temporal o permanentemente, en nuestro procesamiento de algunos o todos los Datos personales sobre usted;
Solicitar la transferencia de Datos personales a usted en formato electrónico o a un tercero donde procesamos los datos según su consentimiento o un contrato con usted;
Optar oponerse a nuestro uso de Datos personales sobre usted cuando nuestro uso se base en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos. Usted puede en cualquier momento retirar cualquier consentimiento que nos haya brindado para procesar su información, contactándonos por correo electrónico a privacidad@tuya.com.

Puede optar por no recibir correos electrónicos relacionados con marketing a través de la selección de correo electrónico u otras comunicaciones nuestras en el futuro enviando un correo electrónico a niuprotectorplay@gmail.com. Cumpliremos con su solicitud de exclusión tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta también que, si opta por no recibir mensajes nuestros relacionados con marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos importantes y no puede optar por no recibir mensajes administrativos. Nos asociamos con un tercero para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio externo puede utilizar cookies o tecnologías similares para brindarle publicidad basada en sus actividades e intereses de navegación.

Retención de Datos

Procesamos sus Datos Personales durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que exista un requisito legal específico para que conservemos los datos durante un período de retención más largo. Determinamos el período de retención apropiado en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de sus Datos personales y, una vez finalizado el período de retención, destruiremos sus Datos personales.

Mientras usted requiera que cumplamos con los productos y servicios que nos solicita según lo definido en los Términos de uso;
Los datos personales ya no se conservarán cuando solicite eliminarlos; en consecuencia, completaremos la tarea. Cuando no podamos hacerlo por razones técnicas, nos aseguraremos de que se implementen las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de sus Datos personales.

Privacidad de los Niños

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante para nosotros. Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años (o cualquier otra edad prevista por la ley aplicable en su país/región de residencia), y solicitamos que estas personas no nos proporcionen ningún Dato Personal. No recopilamos intencionadamente datos personales de ningún niño a menos que primero obtengamos el permiso de los padres o tutores legales de ese niño. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier niño sin el permiso de sus padres o tutor legal, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Al aceptar esta Política de Privacidad, declaras que eres mayor de edad y competente para aceptar esta Política de Privacidad, y para realizar representaciones en nombre de un menor.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio material, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.